按照国际通用快递公司规范，关于液体和玻璃陶瓷易碎品： 液体类产品，玻璃陶瓷等易碎品。在运输过程中破碎损坏不受理理赔。为减小客户损失， 锦程快递对上述产品额外增设破损保险，保险费是保值的2.5%。客户购买破损保险后，如果产品破损，锦程快递将按照保值赔偿，不另外退返快递费。没有购买破损保险的产品不受理赔偿。破损保险须在投递包裹的同时当场购买，过后购买保险不予接受。
购买破损保险的包裹须经锦程快递直营店和代理商完成包装，包装费另计，客户自行包装的包裹不受理购买破损保险。
购买破损保险的客户，申请破损理赔条件为：1、因破损导致收件人拒收包裹。2、部分破损包裹如果收件人已经签收，请提供破损图片和破损数量，锦程快递根据破损数量和实际价值赔偿，不做保值全额赔偿。3、破损保险非丢失保险，客户购买保险而未购买破损保险，锦程快递不负责理赔破损。客户仅购买破损保险而没有购买丢失保险，如果包裹发生丢失，按照正常丢失件索赔程序执行。
此项规范自2018年1月29日起执行。
请知悉。
